Общее впечатление от визита шокирующее. Была на процедуре электроэпиляции у мастера Мартыновой Екатерины. Записывалась по общему телефону, указанному на сайте. По телефону девушка говорит, что на процедуре используется каждый раз новая одноразовая игла, которую потом оплачиваешь, и что месте мастер при тебе готовит инструменты, все стерильно. Также она мне посоветовала познакомиться с информацией, выложенной на странице салона в Инстаграмм, где подробно описано про стерилизацию. И в Инстаграмм и по телефону мне говорят, что пинцеты стерилизуют в крафт-пакетах, которые при мне вскрывает мастер. Я звонила 20 января 2020, была на процедуре 24 января и звонила 25 января 2020 года и вечером пришла на процедуру. 24 января меня пригласили в кабинет, я спросила про стерильность инструментов, мне Катя сказала, что передо мной не было электроэпиляции и она все стерильное для меня подготовила. Я ещё раскрашивала про инструменты, меня успокоили, что все качественно обработано. 58 минут с уколами ультракаина, даже после обезболивания местами было больно, не могу назвать процедуру мало- или безболезненной. 25 января во второй визит Менеджер на стойке в клинике по моей просьбе показала мне новые ещё не использованные крафт-пакеты для стерилизации, подготовила новую запечатанную иглу, и на мой вопрос, можно ли попросить специалиста Екатерину при мне вскрыть иглу и крафт-пакет, ответила: Да, конечно. До этого момента у меня был положительный настрой, вполне комфортно и моя небольшая просьба соответствовала политике салона и общими отношению хорошо специалиста к здоровью и безопасности своего клиента. Такие мои специалисты, как гинеколог и стоматолог, при мне достают инструменты из стерилизатора, распечатывают их, стелят чистые пеленки и говорят, что это считается хорошим тоном. Когда Катя провожала предыдущего клиента, я, поздоровавшись с ней, спросила ее разрешения присутствовать при подготовке кабинета к моей процедуре и посмотреть, как она вскрывает инструменты. Она разрешила, но интонация голоса изменилась на обиженную и дальше начались вопросы, почему я ей не доверяю, что я себе надумала, пчему я подозреваю ее в некачественной работе, а также что я люблю смотреть как другие для меня убирают и боюсь, что мне постелет грязную пеленку и если я хочу, могу со своей приходить. Я об’яснила, что готовить кабинет при клиенте - это, во-первых, просто хороший тон, как делаю это хорошие врачи, во-вторых, моя просьба соответствует принятым в этом салоне правилам работы с клиентам и мне разрешили, в-третьих, вопрос доверия мне вообще задавать не нужно, у нас не личные, а профессиональные отношения и я имею полное право убедиться в стерильности, поскольку это вопрос моего здоровья и риск заразиться страшными инфекциями, к которым относятся вирусные гепатиты.
Дальше самое интересное! Кабинет подготовлен. Я говорю: а как же стерильный пинцет из крафт-пакета. А она мне отвечает, что не собиралась им работать, потому что всегда работает своим личным, титановым, за 8 тыс рублей, который и не собирается засовывать в шкаф-стерилизатор, потому что он там портится. Она помещает пинцет в прибор tango sterilizer (выглядит так: нижняя половина пинцета находится в гласперленовых шариках, верхняя половина торчит в воздухе, указанная максимальная температура 250 град, рекомендуемое время обработки 30 секунд). Екатерина сказала, что 2 минут достаточно, чтобы прибор был стерилен. Получается что в перерыве между клиентами концы пинцета помещаются в шарики на несколько минут.
Насколько мне известно, чтобы уничтожить вирусы гепатита и не заразить им клиента, многоразовый инструмент, контактирующий с повреждённой кожей, а в данном случае даже с кровью, должен пройти стерилизацию в автоклаве МИНИМУМ 30 минут (а это под давлением) или в сухожаровом шкафу при 180 град МИНИМУМ 60 минут.
Таким образом, металлический пинцет многоразового использования не стерильный, прикасается к повреждённой и кровоточащей коже (после уколов ультракаина идёт кровь, как сказала мне Екатерина на первой процедуре - у меня после первых уколов кровь шла обильно, обычно выделяется меньше крови). Потом инструмент на 2 минуты ставится в нестандартный стерилизатор и проводится аналогичная манипуляция с кожей и кровью другого клиента. Какова вероятность заразится гепатитом в салоне Эпил Эксперт?
Дальше я спросила Катю про соответствие данного прибора требованиям Санпина, на что получила ответ, что она про СанПиН слышала, но не про какое соответствие мне сказать не может и не будет, потому что ей это знать не обязательно, она умеет делать процедуру электроэпиляции, и чем ее кабинет руководство клиники оснастило, с тем она и работает, больше ничего не не интересует, документов никаких она мне не покажет. Менеджер на стойке регистрации сказала, что сегодня не может предоставить мне подтверждение или показать документы, пришлет мне ссылки и доказательства по мессенджеру на следующий день. Также Катя сказала, что если я хочу, она достанет пинцет из крафт-пакета (который лежал у неё в тумбочке), но работать она будет очень медленно и поэтому обработает маленький участок. Так что мне выбирать инструмент.
От чего я в шоке больше, так от того как по телефону, в интернете, в самой клинике менеджеры рассказывают и показывают, как все стерилизуется в специальных пакетах в шкафу, и якобы так работает мастер. А на деле мастер Катя готовит инструмент до входа клиента в кабинет и всячески выражает недовольство, если просишь приготовить при тебе, укладывает тебя на кушетку спиной к себе и берет свой личный не стерильный пинцет, а ты и не знаешь об этом, если не настоишь на своём и не заставишь работать стерильный инструментом. И Катя специалист с медицинским образованием и уверена, что такой метод стерилизации адекватен.
Качество работы при этом большой вопрос: мастер работает очень медленно (как сам предупреждает), мастер злой или обиженный (от чего качество работы тоже снижается), обезболивание ультракаином мастер уже даже не предлагает (клиент должен сам проявлять инициативу).
В итоге 2 процедуры электроэпиляции, обещанное мне менеджером подтверждение соответствия стерилизации пинцета санитарным нормам не прислано, дополнительные расходы на сдачу платных анализов на Вирусные гепатиты и огромная надежда получить отрицательные результаты, сомнительные ожидания в эффективности выполненной раздражённым мастером процедуры.
Самое главное для меня, что меня подвергли риску заражения вирусным гепатитом, введя меня в заблуждение. Перед процедурой персонал клиник и Катя уверили меня, что выполнять ее будут стерильными инструментами и все проверки пройдены. Сама Катя сказала, что у неё есть несколько пинцетов, которые в шкафу стерилизуются, но не предупредила меня перед процедурой, что будет использовать свой личный, который 2 минуты держит в горячих шариках. Конечно, я бы отказалась, я не согласна на такой риск. Цена личного пинцета 8000 руб, цена человеческой жизни - 0 рублей.